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SERVER-MANAGEMENT
 

Application Service Providing (ASP) bei Outsourcing über ihr Intranet und Internet.

Ihre Vorteile:
  • Keine Investitionen für erfassen, ablegen und versenden von Dokumenten, Helpdesk, firstlevel-Support und Self-Service ohne Personal für Kunden, Lieferanten, Mitarbeiter oder Filialen.
  • Keine Fixkosten für eigene Ressourcen, Know-how und Ausstattung.
  • Kein Papier beim Kommunizieren und Bearbeiten von Geschäftsprozessen.
  • Kein Vergessen durch interaktive Kommunikation mit Call und zugriff auf vorhandenes Wissen.
  • Kein Suchen nach Gesprächspartnern, Tickets, Dokumenten und vorhandenem Wissen.
  • Erfolgsgarantie des Anbieters.
  • Reduzierung der Ausfallzeiten:
  • Direkter Web-Zugriff auf Dokumente, First-Level-Support wahlweise mit persönlichem Web-Call Kontakt ihrer Kunden.
Outsourcing Ihrer Investitionen und operativen CRM-Aufgaben statt Fixkosten. Sie erweitern attraktiv und wirkungsvoll Ihr Intranet und Ihren Webauftritt durch leistungsfähige Applikationen ohne aufwendige Investitionen in eigene Hardware, Software und Know-how. Sie erweitern Ihr, mit Firewall, doppelt abgesichertes IP-Netzwerk für:
  • Speichern, Routen und Sichern Ihrer OnlineCalls (Über Internet, Callme ohne Rückruf und Service-Nr.)
  • schnelles Suchen durch den Zugriff auf Vorgänge (z.B. e-mails, web-tickets etc.) und Dokumente, sowie
  • die Pflege Ihrer Knowledge Base beim "agentlosen" FirstLevel-Support Ihres SelfService im Internet.

Kombinieren Sie die Leistungen innerhalb der Services und deren Module nach Ihrem Bedarf.
Als Ergebnis qualifizierter Workshops entsteht partnerschaftlich eine Konzeption incl. Prototyping für die Module gehrerWebCallServer, gehrerDocumentServer und gehrerHelpdeskServer, sowie eine gemeinsame Analyse, Definition und Bewertung der in Ihrem Unternehmen im Web oder LAN möglichen Ziele.