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Software-Management (VAR)

 
Software-Management sind Ihre an MCS ausgelagerten Arbeitsplätze durch Anbindung an Ihre innerbetrieblichen EDV-Systeme mit moderner Datenkommunikation in Ihr Unternehmensnetzwerk (Standleitung, Wählleitung oder Internetverbindung) als frontoffice und backoffice.

         Ihre Vorteile:
  • Sie nutzen die Vorzüge von Dokumenten-, Vorgangs-, Wissens- und Contact-Management mit Software-Telephony (VoIP). Selbstverständlich mit Full-Service, Wartungsvertrag, Software- Ugrades  und begleitender Schulung ohne Investition und Fixkosten in Know-how, neue Arbeitsplätze und zeitliche Vorbereitung
  • Sie bewältigen weitgehend automatisch die digitale Erfassung, Indicierung und Ablage aufbewahrungspflichtiger Notizen, Belege, Akten, Zeichnungen, Tickets und e-mails unmittelbar vor, bei oder nach der Bearbeitung von Vorgängen.
  • Vielseitige und schnelle Recherchemöglichkeiten über Suchbegriffe.
  • Hohe Betriebssicherheit durch Anbieter-Hotline und –Wartungsvertrag.
  • Für die Umsetzung des Projektes für einen festen Zeitraum wird Fachpersonal mit entsprechender Ausbildung und Erfahrung zur Verfügung.
  • Sie optimieren das Wissen Ihres Unternehmens und Ihre Produkt- Qualität mit jedem neuen Vorgang, Problem und Versprechen an interne und externe “Kunden” durch die Zuverlässigkeit und Überprüfbarkeit Ihrer Maßnahmen mit der Möglichkeit des unmittelbaren Zugriffes auf die Quelle für Ihr “Ticket”, den Beginn Ihres ganz individuellen, aber definierbaren Geschäftsprozesses einschließlich dem Monitoring und Speicher-Management einer ordungsgemäßen Erledigung.
  • Sie finden künftig sofort und unmittelbar in jeder Anwendung (SCM, CRM, ERP) bei der Sie Grund und Anlass haben diverse Informationen zu hinterfragen das Dokument bzw. den Vorgang der Originalquelle, den freien Agent im Intranet/Internet, oder den zuständigen Contact bei eingehenden Telefongesprächen